Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.

1. Qui nous sommes

Clearly Handy, exploitée par Jean-Christophe Fortier, Québec (QC) G3A 2N3, Canada. Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25) : Jean-Christophe Fortier, clearlyhandy.help@gmail.com.

2. Les renseignements que nous recueillons

• Quand vous commandez : nom, courriel, adresse de livraison, numéro de téléphone (si fourni) et le contenu de votre commande.
• Paiement : traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Quand vous nous écrivez : votre courriel et le contenu de vos messages.
• Navigation : deux témoins (cookies) internes : ch_lang (votre choix de langue, 1 an) et ch_attr (la publicité ou le lien qui vous a amené, par exemple un nom de campagne, 90 jours; aucune donnée personnelle). Si nous activons les pixels publicitaires de Meta ou TikTok, ils recueillent des données de navigation pour mesurer nos publicités.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter, expédier et suivre votre commande; vous envoyer la confirmation et le numéro de suivi; répondre à vos demandes et gérer les remplacements ou remboursements; prévenir la fraude; respecter nos obligations légales et comptables; et mesurer l'efficacité de nos publicités. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Avec qui nous les partageons

• Stripe (paiements, États-Unis).
• CJ Dropshipping, notre partenaire d'expédition, qui reçoit votre nom, adresse et téléphone pour préparer et envoyer votre colis (Chine).
• Les transporteurs qui livrent votre colis (dont Postes Canada et USPS).
• Nos fournisseurs techniques : hébergement (Cloudflare), base de données (Neon), envoi de courriels (Resend), messagerie (Google).
• Meta et TikTok, seulement si les pixels publicitaires sont activés.

Communication hors du Québec : certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec et du Canada (notamment aux États-Unis et en Chine). Vos renseignements peuvent donc y être traités, selon les lois de ces pays. Nous ne leur communiquons que ce qui est nécessaire au service rendu.

5. Combien de temps nous les gardons

Les renseignements de commande sont conservés aussi longtemps que l'exigent nos obligations fiscales et comptables (généralement 6 ans), puis supprimés. Les messages de soutien sont conservés 2 ans.

6. Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements, de les faire corriger, d'en retirer le consentement ou de les faire supprimer (lorsque la loi le permet) en écrivant à clearlyhandy.help@gmail.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Les résidents d'autres provinces ou de la Californie disposent de droits semblables en vertu de leurs lois.

7. Sécurité

Nous utilisons des fournisseurs reconnus, des connexions chiffrées (HTTPS) et limitons l'accès aux renseignements à ce qui est nécessaire. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version.